质保与退货
5年质保，适用于几乎所有 MARSHALL 配件。质保情况将得到迅速、公正的处理。
质保涵盖哪些情况
自售予最终用户之日起5年，最长不超过交付经销商后66个月。
质保情形
- 反复或持续出现噪音（敲击声、吱吱声、振动）或运动部件有间隙
- 配件或其紧固件尺寸不符
- 液体泄漏或密封不良
- 由配件引起的电子故障
- 过早丧失工作性能
不在质保范围内
- 配件经改动、用于其他用途或用于不兼容的车辆（选错配件）
- 安装或使用中的机械损伤
- 正常磨损和老化
- 其他故障配件造成的损坏
- 安装不当
- 存放不当
- 制动蹄和传动皮带的正常磨损
司机、车队和维修厂
MARSHALL 配件有故障？
质保由您的卖家处理。
步骤 01
确认情况
见上方列表。
步骤 02
联系卖家
携带下列材料回到商店或经销商处。
步骤 03
获得解决
受理后，卖家将更换配件或退还货款。
卖家可能要求提供的材料
- 注明价格的购买凭证
- VIN 或车桥编号（蓄电池、后视镜、紧固件、车身件、挂车电缆和连接器无需提供）
- 缺陷的照片或视频
- 安装或拆卸的维修厂工单（如有）
- 缺陷报告（如有）
- 配件本身以供检验（如需要）
- 安装后的行驶里程
经销商和批发商
合作伙伴的索赔和退货
每项索赔都会获得退货编号和检验报告。
步骤 01
报告
故障后30天内提交索赔表：零件号、发票、车辆、里程和照片。
步骤 02
RMA 编号
2个工作日内给出退货编号。
步骤 03
退回
将配件寄往随 RMA 编号告知的地址，包装盒上注明该编号。索赔被受理的，运费由 MARSHALL 承担。
步骤 04
决定
15个工作日内：更换或开具贷记单，并附检验报告。
5年质保的背后
配件上架前经过进料检验和六类试验。
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